细节决定成交 倪建伟-电子书PDF/EPUB/MOBI/TXT

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细节决定成交 倪建伟-电子书PDF/EPUB/MOBI/TXT

不满意的暗码：内心期待没有被满足
前段时间有个“世界500强”企业请我去做培训，想要解决的问题是：在商务接待后，为什么客户总是不满意，影响后续合作，很难签约？
上海某公司经有关部门牵线，与某外商初步达成合作意向，欲共同投资，合作经营。于是该公司邀请外商来沪考察并洽谈具体合作方案，领导将任务交给办公室全权负责，办公室主任将为期三天的接待任务做了如下安排：
第一天上午，王秘书开车去机场接回两位外商，安排外商到市内一家五星级酒店住宿。中午，公司全体高层领导出席欢迎宴会。下午，接待人员带领外商参观市容，重点参观浦东新区。晚上，再次举行盛宴。
第二天，安排外商去苏州游览，共有五人陪同。
第三天上午，由高层领导和翻译组成的五人小组与外商洽谈合作方案，因时间有限，没有涉及具体事项，只签订了初步合作协议，领导表示将择日再邀请外商前来洽谈。中午，公司全体高层领导出席欢送宴会。下午，王秘书开车送外商去机场。
该公司邀请外商来沪的目的是考察项目并洽谈具体合作方案，达成共同投资，合作经营。但该行程最后的结果却是只达成初步协议，可以说这次接待是一次失败的接待。
败在哪里呢？
败在只重视接待流程，并不了解客户的真实需求和想要达成的目的。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”外商是带着目的来上海考察的，并不是来上海旅游的，但是该公司的接待工作过于隆重和耗时，居然安排三天中的前两天去游山玩水，最后一天才安排工作交流。对外商来说，公司没安排时间让外商去公司内部进行参观和调研，致使他们对公司的运营情况一无所知，当下自然不敢做出共同投资的重大决策。耳听为虚，眼见为实，外商连厂房的门都没看到，就贸然投资，其中的风险有多大相信正常人都懂，所以，第三天的洽谈自然无法涉及实际的内容，只好草草签订一个合作声明了事。

细节决定成交：提高签单率的34个商务细节.jpg

作者: 倪建伟
出版社: 湖南文艺出版社
出品方: 博集天卷
出版年: 2023-12
页数: 232

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