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让品牌提升免疫力，实现逆势增长的扛鼎之作；中国体验行业先锋人物，体验思维提出人17年行业研究重磅首发。

【编辑推荐】
1.中国体验行业先驱者，体验思维提出者，17年行业研究重磅首发，教你增强品牌免疫力，实现逆势增长！
2.谁为核心人群创造独一无二的价值，谁就能逆势翻盘。体验思维提供3维认知迭代和5大底层模型，帮助企业用老资源创造新价值，全新升级品牌体验，最终让企业收获更多核心人群、更高额购买、更深度认同和更长期关系，在危机中持续增长。

【内容简介】
未来品牌成功的要领是持续为核心人群创造价值。
本书作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌升级与转型经验，提炼出一套帮助企业系统性提升体验的战略框架：

3维认知迭代，聚焦长期价值：
1.人，从消费者到共建者：如何与核心人群建立快速、精准、稳固的情感连接？
2.价值，从产品交易到品牌服务：如何转换视角，用现有资源创造新价值？
3.可持续，从供需关系到共生系统：如何让品牌价值“滚雪球”式持续累积？

5大底层模型，重塑品牌体验：
1.体验理想度模型：人们给你的品牌体验打几分？
体验思维帮你评估检测，核心人群的需求与品牌体验的重合度。
2.体验战略四阶段PPDI：如何制定体验战略框架？
全新定位（Positioning）、愿景规划（Planning）、整体设计（Designing）、具体方案（Implementing）。
3.整体体验模型：品牌如何全面优化体验？
从产品与服务体验、沟通体验、环境体验、行为体验四维度，体验思维帮你全面重塑品牌体验。
4.品牌与人关品牌与人关系模型：如何吸引更多人成为主动推荐者？
深度认同带来关系价值，体验分享成就口碑。
5.体验回报模型：体验思维能助你实现哪些大目标？
最终为品牌带来更多人、更高额购买、更深度认同和更长期关系。

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