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作者: [美]乔·拉扎斯卡斯（Joe Lazauskas） / [美]谢恩·斯诺（Shane Snow）
出版社: 机械工业出版社
译者: 李茜茜

1. 不管是否进行交易，事实上都是在营销。科勒特将可营销的内容分类为10类：服务、事件、体验、任务、场所、产权、组织、信息和想法，科勒特指出：“营销无处不在。无论是有意识的，还是无意识的，任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。”
2. 产品的价值取决于劳动成本，商品的价值却取决于消费者对价值的感受。价格取决于产品的综合成本，交换价格却取决于消费者对“价值感受”的认定。就商品而言，没有独立于价格的价值，也没有独立于价值的价格。
3. 上个消费者满意的故事，就是下一个最好的营销故事。
4. 故事的根本属性不是说明、议论、抒情、描写等，而是叙述。在叙述的过程中可以穿插说明、议论和抒情，但必须严格控制数量和比例。简单来说故事就是讲述一件有意义、有意思的事。
5. 艺术的真实和生活的真实是两回事。故事的真实可以是生活的真实，也可以是艺术的真实——信以为真。
6. 平民文化是长幼有序，夫唱妇随，相夫教子，望子成龙，一切围着家转，家和万事兴。同时，中国人重视邻里关系，同宗同族，乡里乡亲，讲究相互关照，礼尚往来。而故事的传播和感染力主要是来自于人们对于故事内容带来的文化和情感的认同。
7. 故事的独特之处在于它能将“事实”的真相性转化为真实性。“真实”在于逻辑，而非事情百分之百“原样”，可以是“意料之外”，但必须在“情理之中”，才是故事思维所追求的。
8. 好故事会像病毒一样具有传染性，一传十，十传百。故事的传播性主要依靠故事的情节和题材，精彩的戏剧化的情节和极具话题性的题材让故事产生更好听、更精彩、更富有吸引力和传播性。
9. 故事来自生活，故事帮助我们理解生活、表现生活、丰富生活、创造生活......最小化的故事有“主谓宾”即可，而最大化的故事就是生活本身。人生如戏，戏如人生。无论是神话故事还是寓言故事，也都有现实的影子，因为只有从生活中产生的故事才能让人们产生共鸣。
10. 科勒特说：“品牌的核心定位就是品牌的价值主张，这也是对消费者“为什么选择你的品牌”这一问题的回答。”故事的而产生的本身就带有目的性，一定是为了传播什么才有的故事，因此“意义”就是故事中的价值主张。
11. 浓缩和简化是故事的基本属性。中国的戏剧舞台中就有所体现，如：“咫尺地五湖四海；几更时万古千秋。”“不大地方，可家可国可天下；寻常人物，能文能武能神仙。”“三五步遍天下，六七人百万雄兵。”“古往今来顷刻间演过千秋世事；天涯海角平方地可走万里河山”，等等。一个完整的故事叙述，必然按照一个既定结局，尽可能的简化人物和事件。删繁就简，在有限的篇幅内完整的表达故事所蕴含的寓意。
12. 即便是正式的文学作品，只要是讲故事，口语化都是必然的倾向。故事的删繁就简，不仅仅是对内容的加工，更主要的是以增加故事的传播性和易于理解性为目的。而口语化恰恰是实现目的的有效手段之一。
13. 对故事的营销，就是将故事作为产品进行营销。营销的是故事中所包含的价值观和愿景。通过以故事的形式来引发消费者与企业价值观和愿景的共鸣，从而达到品牌宣传的效果。
14. 特定的区域有着特定的文化环境，比如国家、城市、地区的不同，所产生的文化就有差异。文化是骨子里的东西，它可以构成个人无意识、集体无意识和文化无意识。人是寻求意义的动物，通过文化密码和烙印，人们会自发地寻求行为、概念以及产品的意义。
15. 如何发现一个概念、行为或产品的文化密码呢？听故事！听消费者讲故事。故事是框架性的，虽然故事会有所夸张，但故事终究会暴露消费者真实的需求和偏好。第一阶段是装萌扮傻让消费者畅所欲言，从消费者描述中发现不断被重复的场景。第二阶段是用图片和词汇“命题作文”，在命题故事中发现密码的线索。第三阶段是在半催眠的状态下，让消费者讲“第一次的故事”“小时候的故事”“印象最深的故事”，由此进入消费者的潜意识，最终破译“文化的密码”。
16. 用文化密码做营销，由消费者的故事中发现密码——由密码植入产品，构成产品故事——由产品故事出发，通过包装、广告、视频变成品牌故事。（Buckfast品牌）
17. 产品故事是什么？应该是产品自带的故事因子。他可能是产品的历史背景；他可能是企业创始人、领导者、设计师、制造者；他可能是产品的工艺和材料；也可能是制造或服务的标准；它可能是消费者的观感和体验；也可能是来自发现、挖掘消费者需求的故事。
18. 产品销售的最高技巧就是让全新的产品有熟悉感，让熟悉的产品有新鲜感。
19. 讲好品牌故事要注意：1.垂直性（在一个价值主张下，长期坚持）2.丰富性（主张不变的前提下，手段和内容的多样化）3.鲜活性（注意与时俱进，跟随时代潮流）4.有效性（不以推销为目的的传播都是耍流氓）
20. 人格化品牌与品牌人格化。喜欢一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，忠于人品。这样一个过程同样适用于人们对于品牌感情的培养过程。
21. 关于企业形象的故事包括以下几种：开创者的故事、坚持的故事（理念、信仰、价值观等）、节点故事（特殊日子和事件）、日常故事、公益故事。

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