非情绪沟通 MOBI,EPUB,AZW,PDF,TXT,KINDLE

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作者: [美] 艾莉森·格林
出版社: 天津科学技术出版社
副标题: 别让坏情绪拖累你的人生
原作名: Ask a Manager: How to Navigate Clueless Colleagues, Lunch-Stealing Bosses and Other Tricky Situations at Work
译者: 漆琼娟
出版年: 2020-9-10

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这样说，下属才会追随你

作为一名经理人，你是有实际权力的，这意味着如果工作中出现问题，你应该有能力去解决它。显然，你不需要通过用好听的话哄或是说服员工去工作。你有这样的权威——在大多数情况下，这也是义务——直截了当地表明你需要什么，并让人们对你为他们设定的期望负责。

当然，这并不意味着你可以是个混蛋。实际上，刚好相反：因为你有权威，你可能对别人的生活（职场生活和个人生活）有很大程度的控制权，所以你有义务保持善良且富有同情心。不过，你仍需要实现经理层的工作职责，为你所需承担的工作设定较高的标准，并对你的员工设定较高的期望。

当然，最困难的部分是如何平衡好所有这些事情。很多时候，为了保持友善的工作态度，很多经理会以温和的方式开展工作，这导致他们想要传达的信息都丢失了。然而，如果他无法让员工了解到需要做什么，做到什么程度才算是表现出色（在某些情况下，他只是处于被雇用的状态），那他就不是一个合格的经理。不过，在另一个极端，一些经理人过分关注事情的底线，导致忘记了他们是在与人打交道。这些有血有肉、有思想、有情感的人被当作机器对待时，大多不会表现得服服帖帖的。

虽然经理人在这个极端中很难找到平衡点，但他们在尽力实现这种平衡。不过，请记住，以下四条原则可以帮助你尽可能地实现这种目标：

你能为你的员工所做的最友好的事情是，任何事情都要明确。作为一名经理，你将不得不去展开一系列艰难的谈话，因为这是你的工作职责的一部分。你可能忍不住想推迟这种谈话，或是想淡化某些信息。你不能这样做，因为当员工有些表现需要改变时，如果你不够直截了当，那么你的行为反而会给员工帮倒忙。如果你不愿意与员工进行这样的对话，或者掩盖一些信息，那你会让大家更沮丧或继续让你失望，而且这会给他们带来真实的后果——比如影响他们将来的加薪，岗位晋升，项目分配，职场信誉，甚至这份工作能干多长时间。你应该直率、诚实地对待他们。