你的顾客需要一个好故事MOBI,EPUB,AZW,PDF,TXT,KINDLE

• 发布人 藏书阁
• 个人成长
• 0 评论

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。

​乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。

你的顾客需要一个好故事

正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。

4章一个人物
故事品牌原则之一：顾客（而非你的品牌）是主人公。
直到主人公需要拆除一枚炸弹、赢得某人芳心、击败一个恶人或者为他们的情感或生存展开斗争，在此之前，一个故事都不会有什么起色。故事开始于主人公对于某种东西的欲望。然后，问题就变成了：主人公会得到他想要的东西吗？
观众在得知主人公想要什么之前，对于他的命运几乎毫无兴趣。正因为如此，编剧们不得不在一部影片开始后大概前九分钟之内就明确定义人物的追求目标。那个小人物能完成逆袭吗？那名选手能跑完马拉松吗？那支队伍能赢得冠军吗？这些问题才是让一位观众全情投入两个小时的原因。
作为一个品牌，界定顾客想要的某种东西是很重要的，因为只要界定了顾客想要的那种东西，就把一个故事问题植入了顾客的头脑中：这个品牌真的能帮助我得到我想要的东西吗？
曾有一个高端度假区聘请我们去帮他们阐明他们的信息。跟很多公司一样，他们也在经历一场认同危机。他们的营销资料展现了他们的餐馆、前台和员工的风采，看起来都很不错，但是，除非他们想要售卖的是他们的建筑物，否则他们就没有真正把顾客邀请到故事中。