成年人情绪自救手册MOBI,EPUB,AZW,PDF,TXT,KINDLE
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成年人情绪自救手册
第3章 乘客:劫匪和恶霸
生活很难,这是一个伟大的真理,最伟大的真理之一!因为我们一旦真正理解了这一真理,我们就能够超越它。
——M.斯科特·派克《少有人走的路:爱、传统价值和精神成长的新型心理学》
“你不尊重我!”一个星期四的晚上,艾米在我的办公室里,用一种比平常更尖锐的语气说道。“你不明白,”她接着说,“没有我,那部门简直就是个笑话!你不应该质疑这一点。”很明显,我刺激到了她的一个痛点。“哦,天哪,对不起,艾米。我可以看出我对你工作的质疑让你很不爽。”我希望能够体会她的感受,以便进行更有效的沟通。“帮我找找我遗漏了什么信息吧。”我继续说道。人们只有在感觉不被倾听的时候才会大喊大叫,于是我沉下心来,尽我最大的努力去倾听艾米的内心到底发生了什么。
我真的很困惑,因为当我们第一次交流的时候,艾米激动不已地告诉我她刚刚获得了一份行政助理的工作。这份工作让她有机会进一步了解自己感兴趣的行业。而现在,公司的老员工却向老板投诉艾米在人际关系上的处理方式,这让她非常愤怒。她觉得没有受到尊重。我想知道有没有什么特殊的原因让她变得如此愤怒,是上一章提到的红色鲱鱼情绪,还是更令人痛苦的初级情绪呢?
“我知道他们在公司待的时间比我长,”她解释道,“我明白这一点,但我的工作是让那个地方继续运转,他们需要理解我的处事方法!”
“哦,”我真诚、关切地回答道,“我明白我为什么会困惑了,我以为你只是在辅助那个维持公司运转的人,是我搞错了吗?”
她现在的语气更加有底气了:“那只是一个头衔!我不仅仅是一个泡咖啡接电话的助手!”