谣言心理学 人们为何相信谣言，以及如何控制谣言MOBI,EPUB,AZW,PDF,TXT,KINDLE

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谣言心理学 人们为何相信谣言，以及如何控制谣言MOBI,EPUB,AZW,PDF,TXT,KINDLE

哪些因素会影响谣言的传播

我们应如何控制有害的谣言

事实寻求动机
在社会背景下，有效行动的目标通常与事实寻求动机相伴而生。有效应对物理与社会环境是我们的生存所必需的。这一目标体现在人们的各种需要中，比如控制需要（Bandura，2001）、胜任需要（White，1959）以及理解需要（Fiske，2003；Fiske，Lin，＆Neuberg，1999）。为了能够有效行动，我们需要对自己的情况具备可靠且准确的认识。这一目标激发人们搜寻、传播准确信息的行为，这是对环境做出有效应对的基础。当我们受到有效行动这一目标激发时，我们便会寻求准确的信息并采用各种策略评估信息，比如将其与已有知识做比较或评估其来源是否可靠。这些信息通常可以从我们的社会情境中获得（Fiske et al.，1999）。有时我们会直接询问他人，其他时候我们会被动地或者不自觉地接收一些信息，比如遵照他人的范例、遵从群体规范、被他人说服以及自然而然地受到社会环境或多或少的影响（Cialdini＆Trost，1998）。事实上，在建构客观现实的过程中，重要他人对我们的经历的确认是一个很重要的部分（Hardin＆Higgins，1996）。
事实寻求动机与谣言传播
研究已发现很多谣言传播的前兆变量，其中以下这些变量反映出较强的事实寻求动机：不确定感、重要性、缺乏控制感以及焦虑（我们将在关系增强动机中讨论人们对谣言的相信问题）。不确定感被定义为一种对当前事件意味着什么或即将发生什么事情持怀疑态度的心理状态（DiFonzo＆Bordia，1998）。人们在对某件对自身而言重要的事感到不确定时，就会产生失控和焦虑的感受。例如，不清楚公司重组的准确性质、将带来的后果以及它对个人工作的影响（即对重要问题的不确定感）会使人感到对如何应对这一变化缺乏控制感，可能演变为雇员群体的严重焦虑（Blake＆Mouton，1983；Hunsaker＆Coombs，1988；Mirvis，1985）。人们渴望减少不确定感与焦虑，恢复对自己处境的控制感（Ashford＆Black，1996；Berger，1987；Berger＆Bradac，1982）。也就是说，不确定感、重要性、缺乏控制感和焦虑的混合体会引发“知道”的需要。假如从正式渠道（如公司管理部门、政府民政部门或媒体）无法获得消息，人们就转而通过非正式渠道（如办公室的小道消息、朋友、社会群体）获取信息。这种在集体过程中产生的非官方消息成为谣言。