ChatGPT：AI革命-免费阅读资讯-电子书PDF/EPUB/MOBI/TXT

作者: 刘琼
出版社: 华龄出版社
出品方: 颉腾文化
副标题: AI革命
出版年: 2023-2-1

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01　聊天机器人的特点是什么

要想说清ChatGPT的前世今生，需要从聊天机器人（chat bot）谈起。

聊天机器人是一种使用聊天接口与用户交互的机器人，它可以模仿人类语言的表达方式，同时理解用户的语义，以此回复他们的需求或疑问。聊天机器人能够智能匹配用户的问题，从而流畅地解答用户的问题。

聊天机器人有如下几个特点。

即时交互:聊天机器人可以实时与用户进行交互，无须人工介入，从而提高服务效率。

智能语义分析:聊天机器人可以分析用户提出的需求或疑问，更好地理解情感，从而提供更好的服务。

可定制化:聊天机器人可以根据用户的需求，实施个性化的客户自助服务，提升客户体验。

智能问答:聊天机器人可以根据用户的请求智能地提供答案，从而减少人工介入。

多种渠道支持:聊天机器人支持多种聊天渠道，如微信、Facebook、Twitter、Skype等。

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