研发与创新

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本书从“道”的高度剖析了研发与创新的管理，通过回顾研发与创新的百年历史

​系统深入地探讨了科学巨匠背后的组织的重要性，并分析了什么是培养研发与创新大师的沃土，什么令百年企业基业长青。

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二、“没有失败这个词”：3M公司的研发与创新中心

1902年，3M公司由五位创始人联合创立。早期主要生产创新产品，如防水砂纸、透明胶带，玻璃纸胶带和汽车隔音材料等。此后几十年中，3M公司不断研发新材料产品，将产品范围扩大到如反光膜、磁带、柯式印刷版、思高洁纺织用保护涂料、录像带、照相感光材料以及健康护理产品等。20世纪90年代以来，3M公司与时俱进，持续开发出各种创新产品，包括免疫反应调节用药、电子显示器增亮膜，以及喷墨打印机、手机和其他电子装置所用的软性电路基板。目前，3M是一家面向企业和个人的多元化科技公司，产品涵盖汽车、安防、健康医疗、交通、能源、电子材料、家居、办公等领域。3M公司是道琼斯工业股票指数成员之一。2019年，3M公司在世界500强排行榜中排名第380名，销售额突破300亿美元。100多年以来，3M获得了超过10万项专利，开发了近7万种产品。现在，3M研发与创新中心平均每天研发新产品1.7个。在2020年席卷全球的新冠肺炎疫情中，3M生产的高品质的医护人员专用口罩，成为全球最紧俏的产品。

“3M公司取得成功的新产品，都至少被管理层否决过三次”“领导也会犯错，在研发与创新过程中没有权威”“不会因领导三次反对而轻易放弃”，这些都是过去百年3M研发历史上经常发生的事，也因此演化为3M研发与创新中心坚持的原则，而“没有失败这个词”则是3M公司研发与创新中心的核心理念和最重要的原则。围绕该原则，3M研发与创新中心鼓励员工要有不断试错的实验精神。他们提出诸多鼓励研发人员不怕失败、勇于探索的口号，例如，解决暂时失败产品的关键，在于要具有实验精神，乐于多做实验去寻找原因；不害怕犯错，愿意承担失败的结果；会改进手上的东西，实践动手能力；不害怕犯错，勇于挑战未知，具有实践精神；具备足够的技术能力，采用多种方法解决问题。3M研发与创新中心还特别看重“逆商”，即面对挫折、摆脱困境超越困难的能力。“善于遴选创新型人才”“主动选择富有创造力的人才来激活创新”“不招聘只有学术文凭却不善于解决问题的人”，这些是3M研发与创新中心的招聘原则。3M公司的面试官会给候选人一个提问的机会，比如：你有什么问题问3M公司？在3M公司的产品里，你最感兴趣的产品是什么，对该产品你有什么问题要问？

在激活组织创新能力上，3M公司鼓励公司员工不怕失败、勇于承担责任和敢于打破陈规，为此不断推广行之有效的机制，促使从意外中激发创新，推动技术向产品转化。其中最著名的是“15%规则”，即每位员工在工作时可以把15%的时间用于“干私活”，员工可以完全基于个人兴趣做一些尝试，不管这些尝试是否直接有利于公司。当员工产生了一个很有前景的构思时，可以直接与相关部门联系，看能否将该构思付诸实践。如果该构思的可行性通过评审，3M公司便会牵头成立一个由构思的提出者，以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该风险小组将与产品同进退，直到产品项目结束，小组成员才会回到各自原先的岗位上。3M公司的人力资源配置和薪酬体系都与创新相关联，即公司可以根据员工的创新发明情况，及其在创新产品中所起的作用，随时调整其岗位和薪酬。在3M公司，创新并非只关乎科研和技术人员，而是一件不分职能、与每个人都息息相关的事情。创造力和创新能力应该被区别对待，不应与业务中的其他领域混同，这是3M公司内部强调的重点。“15%规则”为创新提供了空间和自由度；推动创新人员配置机制、激励机制，则为创意向产品的转化提供了加速度。